Samsung thừa nhận bản cập nhật phần mềm kém đã làm hỏng rất nhiều loa thanh

Samsung vừa xác nhận với trang công nghệ The Verge rằng “lỗi cập nhật phần mềm” là nguyên nhân khiến “một số thiết bị loa thanh 2024 nhất định bị hỏng”, theo tuyên bố của Jim Kiczek, giám đốc âm thanh tại Samsung Electronics America.

Jim Kiczek cho biết Samsung đang “cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng – bất kể tình trạng bảo hành”.

Tuần trước, nhiều chủ sở hữu loa thanh Samsung, bao gồm cả sản phẩm hàng đầu HW-Q990D, đã báo cáo rằng thiết bị của họ không phản hồi và không thể truy cập được từ Samsung SmartThings sau khi nhận được bản cập nhật. Người dùng cũng không thể khôi phục cài đặt gốc cho loa thanh của mình. Mọi người cũng báo cáo sự cố với loa thanh HW-Q800D và HW-S801D của Samsung.

Lỗi này có vẻ đặc biệt nghiêm trọng vì có vẻ như chỉ có thể khắc phục bằng cách sửa chữa vật lý thay vì cập nhật phần mềm khác.

Đầu tuần này, Samsung đã nói với What Hi-Fi? rằng họ đang “điều tra nguyên nhân của sự cố” và “thực hiện hành động ngay lập tức để giải quyết lỗi phần mềm”.

>> “Cơn ác mộng” của người dùng soundbar Samsung trên toàn cầu​

Cứ nhìn điện thoại Samsung cứ hết bảo hành là giật lag là hiểu Samsung làm phần mềm kém như thế nào.